Política de envío
📦 Política de Envíos – Colombia
En VELEO trabajamos para que tus joyas lleguen de forma segura, rápida y en perfectas condiciones.
📍 Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales y municipios donde las transportadoras tengan cobertura.
⏱️ Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
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Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
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Municipios y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles
En fechas especiales o temporadas de alta demanda, los tiempos pueden variar ligeramente.
🚚 Transportadora
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería confiables y certificadas, garantizando el cuidado y seguimiento de cada pedido.
💰 Costos de envío
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El costo del envío será calculado y mostrado al momento de finalizar la compra.
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En ocasiones especiales, VELEO podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán informadas en el sitio web.
🔐 Seguridad del envío
Todas nuestras joyas son empacadas cuidadosamente para asegurar su protección durante el transporte.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en línea.
🏠 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
VELEO no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.
📦 Intentos de entrega
Si la transportadora no logra entregar el pedido tras varios intentos, este podrá ser devuelto. En este caso, el reenvío podrá generar un costo adicional.
📞 Atención al cliente
Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.